Spedizioni e resi

Spedizioni

Ogni ordine viene preparato con cura e affidato al nostro corriere GLS.

Tempi di spedizione: gli ordini vengono spediti entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Tracciamento: una volta affidato il pacco al corriere, riceverai il codice di tracciamento per seguire la spedizione e monitorarne la consegna.
Indirizzo di consegna: ti invitiamo a verificare attentamente i dati inseriti al momento dell’ordine, per evitare ritardi o problemi nella consegna.

I tempi indicati si riferiscono alla spedizione dell’ordine e non necessariamente alla data di consegna, che può variare in base alla destinazione e ai tempi del corriere.

Resi

Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Per avviare la procedura, accedi al tuo account cliente e seleziona l’apposito pulsante dedicato al reso.

[Richiedi un reso dal tuo account cliente → LINK]

Oppure puoi contattarmi direttamente via mail o telefono.

Condizioni per il reso

Per poter essere restituiti, i gioielli devono essere:

In condizioni originali, integri e non danneggiati.
Non indossati, salvo quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.
Restituiti con la confezione originale e gli eventuali accessori ricevuti.

Non è possibile effettuare il reso dei gioielli personalizzati o realizzati su richiesta, salvo i casi previsti dalla legge.

Costi del reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Puoi scegliere tra due modalità:

Reso con corriere prenotato da noi: il costo è di 6 €, che verranno comunicati o addebitati secondo la procedura di reso.
Reso con corriere scelto dal cliente: puoi organizzare autonomamente la spedizione, a tue spese, utilizzando un servizio tracciabile e assicurandoti che il pacco arrivi correttamente a destinazione.

Non appena il reso sarà ricevuto e verificato, procederemo con il rimborso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Cambi di misura

Se desideri sostituire un gioiello con una misura diversa, il costo complessivo è di 12 €, così suddiviso:

6 € per la spedizione di reso del gioiello originale.
6 € per la spedizione del gioiello nella nuova misura.

La disponibilità della misura richiesta sarà verificata prima di procedere con il cambio.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove previsto, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate nei casi e nei limiti previsti dalla legge.

Per qualsiasi dubbio o necessità, puoi contattarci: saremo felici di aiutarti.

Grazie per aver scelto i nostri gioielli. ✨