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Assolutamente! Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai via email una conferma d’acquisto con tutti i dettagli. Se hai bisogno della fattura, contattaci a [email del servizio clienti] e saremo felici di inviartela.

I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto. Per i gioielli pronti per la spedizione, solitamente sono necessari 5 giorni lavorativi. Per i pezzi personalizzati, i tempi potrebbero allungarsi a 3-4 settimane.

Le spese di spedizione sono di 6 € in Italia, 10 € nell’Unione Europea, e 15 € per il resto del mondo.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione verranno calcolate al checkout in base alla destinazione.

Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori ai 100 euro.

Riceverai un’email con il numero di tracciamento una volta che il tuo ordine sarà spedito. Potrai seguire lo stato della spedizione direttamente tramite il link fornito.

Offriamo il reso entro 14 giorni dall’arrivo del tuo ordine, purché il gioiello sia integro e non sia stato usato. Nota che i prodotti personalizzati non sono rimborsabili, salvo difetti di produzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Eventuali costi di importazione applicati alla dogana sono a carico del cliente.

Sì, ogni gioiello è coperto da una garanzia di un anno che copre difetti di fabbricazione. La garanzia non copre i danni causati da usura o da un uso improprio.

Se il tuo gioiello si danneggia, contattaci a info@greteschieder.it con una descrizione e, se possibile, delle foto del danno. Valuteremo la situazione e ti forniremo le opzioni di riparazione.

Per i nostri anelli (eccetto i pezzi unici con pietre), è possibile richiedere una modifica della misura. Le spese di spedizione per il ritorno dell’anello e per la nuova misura sono a carico del cliente. Per i pezzi unici con pietre, non è possibile effettuare cambi di misura, però accetto ovviamente il reso se la misura è sbagliata.

Per preservare la bellezza del tuo gioiello, ti consigliamo di evitare l’esposizione a profumi, prodotti chimici e acqua. Riponi i tuoi gioielli in un luogo asciutto e lontano dalla luce diretta del sole quando non li indossi.

Sì, ti consigliamo di pulire delicatamente i tuoi gioielli con un panno morbido e asciutto. I gioielli in argento possono essere puliti con prodotti specifici per l’argento o immergendoli in acqua calda e bicarbonato in una vaschetta di alluminio usa e getta.

Sì, offriamo un servizio gratuito di pulizia e lucidatura per i nostri gioielli. Se desideri far risplendere il tuo gioiello come nuovo, contattaci a info@greteschieder.it per maggiori dettagli.

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